Lags intempestifs — Forums Guild Wars 2

Lags intempestifs

Bonjour,

Depuis vendredi 12/10, je rencontre d' énormes problèmes de lags sur gw2 (notamment en mcm). J'ai testé ma connexion : aucun problème apparent.
J'ai utilisé les logiciels de diagnostic préconisés par anet. J'ai également fait des traceroute vers des adresses IP des serveurs in game : visiblement, à partir de l'étape 6 ou 7 (juste après une adresse d'un serveur du type amazon ... open transit), le traceroute m 'indique "délai d'attente de la demande dépassé".

Je ne sais pas si le problème vient des serveurs anet, ou d'une étape intermédiaire sur le réseau. J'ai fait un ticket d'assistance chez anet (mais pas encore de réponse).

J'ai la fibre (orange) et je suis dans le sud est de la France.

D'où ma question : d'autres utilisateurs rencontrent ils un problème similaire ? Si oui, êtes vous chez orange ( et dans quelle zone géographique ?) ?

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Réponses

  • Je me permets d'actualiser ce sujet, car je n'ai toujours pas de réponse au ticket que j'ai envoyé (pour lequel j'ai pourtant fourni toutes les informations de diagnostic demandées). Ces informations, ainsi que les différents traceroute que j'ai testés vers les adresses des serveurs de jeu montrent un vrai problème sur le réseau. Il me semble qu'une réponse de la part de l'assistance serait appropriée.

  • Jeen.9470Jeen.9470 Member ✭✭

    Bonjour^^ j'ai même souci depuis 2 jours (injouable: lags et coupures réseau du jeu) mais je n'y connait rien en tests de diagnostic sauf pour ma connexion qui est correcte de toute façon depuis Juin ou je suis passé en fibre télé internet ect. Par contre je suis sur l'ile de La Réunion avec un fournisseur local ZEOP. Je vois qu'il y a un correctif d'incident avec le serveur ce matin et je vais tester le jeu....

  • Romanesque Lady.1798Romanesque Lady.1798 Member ✭✭
    Dernière modification : octobre 18, 2018

    Coucou j'ai eu moi-même des gros soucis il y a 2/3 semaines, grosses deconnexions, lags, que j'ai résolu par moi-même en mettant à jour ma carte réseau, je ne pensais pas du tout avoir ce souci, car ma connexion semblait ok, et cela a tout résolu. Alors je ne sais pas si ça marchera pour vous deux, mais tenter le coup, et vous me direz si ça marche ou pas.
    Ah oui je suis à orange aussi, mais en région parisienne :)
    Pour le délai de réponse arena, j'avais eu une réponse plus tard, une fois le souci résolu mais ils m'ont dit qu'ils sont surchargés^^ donc c'est normal

  • SaebaRyo.1982SaebaRyo.1982 Member ✭✭
    Dernière modification : octobre 19, 2018

    Bonjour,
    Idem pour ma part depuis quelques jours, une latence assez insupportable rendant le jeu injouable. Je suis également chez Orange en fibre.
    Pas de problème sur ma connexion en dehors du jeu.
    Si vous avez une explication ou des conseils, je suis preneur.

    Merci d'avance à vous

  • Romanesque Lady.1798Romanesque Lady.1798 Member ✭✭
    Dernière modification : octobre 19, 2018

    @SaebaRyo.1982 a dit :
    Bonjour,
    Idem pour ma part depuis quelques jours, une latence assez insupportable rendant le jeu injouable. Je suis également chez Orange en fibre.
    Pas de problème sur ma connexion en dehors du jeu.
    Si vous avez une explication ou des conseils, je suis preneur.

    Merci d'avance à vous

    Alors je ne sais pas si tu as vu mon message juste au dessus du tien^^, peut-être n'as tu pas vu que je donnais une petite solution, car j'ai eu le même souci il y a quelques semaines, pourtant ma connexion était bonne sur mon internet en général, et j'étais chez orange. Mais dès que je me connectais sur le jeu, lags et déconnexions intempestives. Après avoir cherché des solutions pendant plusieurs jours, testé ma connexion, et j'en passe, j'ai fini par mettre à jour ma carte réseau, et mon souci est résolu depuis.
    Je ne dis pas que cela marchera pour tout le monde, mais cela vaut le coup d'essayer.
    N'hésitez pas à me dire si ça a marché en tout cas si certains tentent :) on sait jamais, mais le jeu marche très bien depuis, plus aucun souci

  • maskaraid.1420maskaraid.1420 Member ✭✭
    Dernière modification : octobre 19, 2018

    En ce qui me concerne, je doute que cela suffise. D'une part, le problème est apparu d'un seul coup alors que ça tournait très bien depuis longtemps.

    De plus, j'ai tenté de mettre le pilote à jour, mais il est détecté comme étant déjà à jour !

    Mais surtout, avec les tests de diagnostic et les commandes tracert (dans l invite de commande dos), l'observe bien un souci sur plusieurs intermédiaires dans le réseau pour atteindre les serveurs de jeu. Les première étapes fonctionnent parfaitement.

  • @maskaraid.1420 a dit :
    En ce qui me concerne, je doute que cela suffise. D'une part, le problème est apparu d'un seul coup alors que ça tournait très bien depuis longtemps.

    De plus, j'ai tenté de mettre le pilote à jour, mais il est détecté comme étant déjà à jour !

    Mais surtout, avec les tests de diagnostic et les commandes tracert (dans l invite de commande dos), l'observe bien un souci sur plusieurs intermédiaires dans le réseau pour atteindre les serveurs de jeu. Les première étapes fonctionnent parfaitement.

    Dans ton cas, cela semble donc ne pas pouvoir marcher, quel dommage. Après si j'ai répondu à ton sujet, c'est que le problème est aussi apparu pour moi d'un seul coup également, alors que cela avait fonctionné parfaitement depuis des mois. Mais d'après ce que tu me dis ensuite, il y a donc un souci plus vers les intermédiaires, du coup j'espère que tu trouveras la solution. Désolée que ça n'est pas pu marcher pour toi

  • SaebaRyo.1982SaebaRyo.1982 Member ✭✭
    Dernière modification : octobre 19, 2018

    Personnellement la maj de la carte réseau n'a rien donné. Visiblement il y avait déjà eu ce type de soucis il y a quelques temps avec Orange qui étaient apparus d'un coup et avaient disparus tout aussi mystérieusement.
    A suivre donc....

    UPDATE : Je confirme le soucis doit venir d'Orange car aucun problème de ping en passant par Tunnel Bear

  • Romanesque Lady.1798Romanesque Lady.1798 Member ✭✭
    Dernière modification : octobre 23, 2018

    dddddddddddddddddddddddddddddddd

  • maskaraid.1420maskaraid.1420 Member ✭✭
    Dernière modification : octobre 20, 2018

    Toujours le même problème. Toujours aucune réponse à mes tickets....

    EDIT : Du coup, j'ai testé aussi avec des vpn (mais gratuits). Avec tunnel bear, je n'ai plus de problème non plus (mais en version gratuite, il est limité à 500 mo par mois, ce qui me limite à 3 soirées en gros ! ). En revanche, avec d'autres vpn (zenserv, proton vpn, etc) le problème persiste...(peut être un peu diminué)

  • Toujours le même problème. Étonnamment, la latence fluctue énormément d'une carte (et d'une adresse IP correspondante) à l'autre. Toujours pas l'ombre d'une solution.

  • Idem, j'avais l'impression que ça allait mieux et j'arrive sur la map du Lac Doric et c'est le cauchemar absolu lag incessants....

  • Toujours aucune solution de mon côté. L'assistance m'a demandé de tester ma connexion sans routeur. Ça tombe bien, je n'en utilise pas...

    Ce matin, en fractales, le jeu était fluide, et en revenant au départ des fractales, le ping se met à monter d'un seul coup.
    Cet après midi encore , en mcm : sur une carte frontalière, pas de latence importante (pas parfaitement fluide, mais correct), et directement en arrivant sur cbe, le jeu devient injouable, à savoir des rollbacks, des sorts qui ne partent pas, un jeu qui se fige puis, toutes les actions se déroulent d'un seul coup.

    Je suis vraiment à deux doigts de stopper le jeu...

  • ReActif.9251ReActif.9251 Member ✭✭✭✭

    En cas de soucis de latence, je vous conseil de faire un traceroute durant 20 min en indiquant l'IP de la carte ou vous êtes.
    Je vous conseil d'utiliser PingPlotter (on le trouve en gratuit) :
    https://www.pingplotter.com/products/free.html

    Cela permet de vite voir ou se trouve les latences, si c'est FAI, Interopérabilité, ou serveur Anet, souvent cela sera au niveau des interopérabilité et la y a rien a faire.
    Toutefois si cela venait des serveur Anet, ce sera le seul moyen de le prouver et qu'Anet intervienne.

    Le support vous demandera d'ailleurs de faire cela, pour considérer votre demande, sans quoi ils ne feront rien.

  • Le problème c est qu à partir d'une certaine étape, il y a100 % de perte de paquet (avec ping plotter), et avec le traceroute, cela indique "délai d''attente de la demande dépassé". Exemple avec l'ip correspondant à une map posant problème (cbe cette semaine) :

    Détermination de l'itinéraire vers ec2-18-184-118-119.eu-central-1.compute.amazo
    naws.com [18.184.118.119]
    avec un maximum de 30 sauts :

    1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
    2 2 ms 1 ms 1 ms (ip personnelle effacée )
    3 2 ms 1 ms 2 ms ae105-0.nclyo202.Lyon3eArrondissement.francetele
    com.net [193.253.85.150]
    4 2 ms 2 ms 2 ms ae41-0.nilyo202.Lyon3eArrondissement.francetelec
    om.net [193.252.101.149]
    5 7 ms 10 ms 9 ms 81.253.184.90
    6 7 ms 6 ms 6 ms amazon-8.gw.opentransit.net [193.251.255.206]
    7 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
    8 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
    9 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
    10 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
    11 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
    12 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
    13 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
    14 ^C (commande arrêtée manuellement)

    Il est donc difficile de voir le problème dans les dernière étapes ! (on voit au passage que le ping est excellent jusqu à l'étape 6)

  • Il faut que j'essaie également pingplotter ce soir pour voir si les résultats sont équivalents.

    PS: Tu as l'air d'être à Lyon ce qui est également mon cas.

  • ReActif.9251ReActif.9251 Member ✭✭✭✭

    Bon apparemment vu comme ca, cela ne semble pas passé un des sauts au niveau d'un opérateur internet, alors c'est ceux qui gère les réseaux entre ton FAI et celui ou tu va... si c'est a ces niveau la qu'il y a des problèmes, c'est souvent un truc pour lequel malheureusement personne ne peux intervenir, c'est des fois un souci de saturation, et cela depend bien souvent des accords passé par le FAI afin de faire transité ses abonnés.

    Mais bon, je dis cela, c'est dur de juger sur ce seul traceroute.
    Quand tu as mis l'adresse IP, tu n'as pas écris le :0 qui etait donné dans le jeu ? Parce que sinon c'est normal que ca passe pas.

    Cela pourrait aussi venir mais si tu n'as rien touché c'est peu probable d'une taille de paquet qui ne soit pas correcte.

    Ce que tu peux tenter et qui ne cout rien ni ne risque rien mais permet de vraiment etre sur que ton windows a pas un mauvais reglages c'est ce qui suit :

    • Cliquer-droit sur le Menu Démarrer.
    • Choisissez "Invite de commandes (admin)".
    • Validez la demande d'élévation de privilèges.
    • Tapez ou copiez les commandes en gras suivantes :

      • netsh interface ip reset <-- Réinitialise la pile TCP/IP de Windows
      • netsh winsock reset <-- Réinitialise la bibliothèque logiciel réseau de Windows
      • netsh advfirewall reset <-- Réinitialise les réglages du parefeu de Windows
      • ipconfig/release <-- Libère toutes les connexions pouvant être active
      • ipconfig/renew <-- Rétablit les connexions
      • ipconfig/flushdns <-- Vide le cache de la résolution DNS
    • Fermez la fenêtre.

    • Redémarrez votre ordinateur (les modifications ne seront effective qu'après).

    Cela va reset les paramètres réseaux (ca efface pas tes réglages wifi etc) mais ca permet de remettre a plat tous les protocoles utilisé par Windows.

    Comme tu le vois ci dessous j'ai tenté la même chose et je ne rencontre pas de souci et je suis sur Lyon aussi ^^
    Mais on voit que le trajet au dela de mon FAI est pas le même que le tiens. Et c'est normal.
    Chaque FAI passent des accords avec des sociétés de backbones (genre les cables sous marin etc etc) qui eux ont rien a voir avec toi mais relie les FAI entre eux.
    A en voir ton traceroute comparé au mieux, on dirait que tu bloques a la sortie de ton FAI ou a l'entrée du backbone (Bref, le mieux est de contacter ton FAI car malheureusement si ce que j'ai donné ne fait rien, si le reset de la box non plus, cela n'a rien a voir avec le jeu en lui meme).
    Bon, souvent des soucis de ce genre se regle d'eux même mais normalement c'est de l'ordre de quelques heures a quelques jours mais pas plus (ou alors faut vraiment secouer son FAI)

  • ReActif.9251ReActif.9251 Member ✭✭✭✭

    PS, j'utilise une version payante de pingplotter mais la version gratuite est aussi puissante, la seule chose est que vous avez pas l'enregistrer de la capture proposé, mais bon un impr.ecran et un paint font l'affaire.

  • Hello

    Déjà merci pour tes réponses et le temps que cela t'a pris pour essayer de résoudre mon/notre problème. Pour ce qui est des solutions que tu proposes, cela correspond plus ou moins à ce que l'assistance m'a demandé de faire, mais qui n'a rien changé. Pour info, j'ai installé le jeu sur un autre ordi, et le même problème avait lieu.

    Je pense exactement comme toi : le problème est sans doute dans un intermédiaire entre ma connexion et le serveur du jeu (j'ai essayé de l'expliquer à l'assistance de gw2 et à mon fai sur le forum orange, mais les deux font la sourde oreille, ou se renvoient la balle). Ce qui m'a conforté dans cette hypothèse est que je ne rencontre plus aucun problème quand je me connecte au jeu via un vpn (tunnelbear), mais la version gratuite est très limitée , et je ne souhaite pas payer pour palier au problème !

    Je crains en effet qu'il n'y ait pas de solution miracle et qu'il faille attendre que suffisamment de gens fassent remonter le problème pour que cela bouge...

  • Pour ce qui est du vpn, j'ai installé Windscribe en attendant qui marche également parfaitement et dont l'offre gratuite est à 10go de data en créant un compte.

  • Merci, ça me permet de jouer enfin dans des conditions correctes , en espérant que le problème se résolve pendant ce temps ... !

  • ReActif.9251ReActif.9251 Member ✭✭✭✭

    Un VPN permettra sans doute de façon on va dire temporaire de possiblement (mais rien est sur) d'emprunté des trajets différents et de fait débloquer les choses.
    Pour ce qui est de la sourde oreilles des supports, c'est courant.
    Autant pour Anet, ils ont pour le coup rien de faisable.
    Mais ton opérateur par contre lui peux regarde ce qui se passe sur son AS et voir si il y a un soucis au dela, ne serais ce que pour t'informer que c'est pas ton equipement qui est en cause mais souvent ils jouent la montre car quelques part, a moins d'un souci très grave de cable sous marin coupé, etc cela se regule vite.

    C'est aussi de leur faute car souvent isl vont negocier des contrat au moins cher, et donc avec peu de redondance ou même pire des fois ils ont pas la priorité en cas de saturation. J'ai déjà vecu cela avec FRee mais on le rencontre avec tous les opérateurs, seulement des fois on s'en rend peu compte. Pour Free par exemple quand ca passe par LeveL3 ca va, mais quand ca passait par CogentCo alors la c'etait la fete a des connexions laborieuses.

    Mais bon pour finir, si tu as un accès a un VPN gratuit, ca te permettra de voir si avec ca passe et contrôler le trajet que ta connexion prend avec.
    Toutefàçs je t'avoue que j'ai pas souvenir d'avoir vu des blocages de ce genre sur des serveur AWS Amazon, qui souvent sont plutôt robuste.

  • Romanesque Lady.1798Romanesque Lady.1798 Member ✭✭
    Dernière modification : octobre 29, 2018

    Lol ce que "j'adore" ds le monde du gaming, c'est qu'on n'a aucune considération pour la personne qui essaie d'aider comme j'ai fait au début du post, or je n'ai eu aucun merci pour au moins m'intéresser au problème et "essayer" de trouver une solution. Par contre, là je vois des remerciements pour reactif (rien contre toi, au contraire, c cool que tu aides ;) et que tu ais des solutions assez détaillées), parce qu'il apporte une solution beaucoup plus fiable. Voilà pourquoi je déteste de plus en plus le monde des gamers, c'est ce manque de gratitude. Cela fait quand même la deuxième fois qu'on me fait le coup, sur le post de versaro et de son souci de son, je n'ai eu le droit à aucun remerciement alors que javais proposé une solution qui n'avait pas marché, mais au moins j'ai tenté, mais il a remercié direct la personne suivante qui a proposé une autre solution.
    Du coup je vais m’abstenir de laisser parler mon bon coeur, car ds le monde des gamers, froid et virtuel, cela n'a aucune valeur. C'est pourquoi je pense de plus en plus que le gaming ou la technologie nous éloignent de nos valeurs humaines.
    Car même dans le jeu, je le vois de plus en plus, je peux rez le même joueur pendant un même event, ou plusieurs joueurs, que personne ne me dira merci. Bref, j'en ai marre, et je ne donnerais plus de solution, car j'ai toujours l'impression d'être une m..... et que tout le monde s'en tape. Désolée, mais je commence en avoir gros sur le coeur, de ce monde virtuel et du monde en général de toute façon.
    C'est pas ma place ici, je sais bien je sais pas pourquoi je m'évertue à aider ou au moins essayer. Si on relis plus haut, je n'ai eu aucun mot sympa et même été zappé ensuite, et dès que reactif arrive avec tout son truc, direct on le remercie pour le temps pris; Et moi je n'ai pas pris du temps pour aider? j'ai même posté deux trois fois pour apporter mon soutien. mais bon ça doit être risible dans un monde froid comme le gaming, où les gens sont focalisés sur leur envie de jouer, le reste importe peu, surtout la reconnaissance.
    Si c'est ça que ça nous fait devenir, de jouer à des jeux, d'oublier de dire merci et de n'avoir plus vriament de valeurs humaines, ben il serait peut-être temps de se dire que jouer est peut-être malsain, et de couper le jeu et de revenir à des valeurs plus authentiques

  • Pour l'absence de remerciements, tu as tout à fait raison, et je m'en excuse. Je te remercie malgré tout.

  • ReActif.9251ReActif.9251 Member ✭✭✭✭

    Je peux te comprendre mais cela fait longtemps que j'ai accepté l'idée qu'il ne faut pas attendre quoi que ce soit, et c'est bien souvent ainsi sur les forums (pour tous les lieux ou j'ai pu faire de l'assistance) mais étrangement, les lieux plus spécialisé du genre forum developpeurs par exemple, les interaction sont plus poli, et des retours plus courant (je pense que c'est une forme de politesse induite car des gens sont face a un problème qu'ils jugent non compréhensible et veulent amadouer quelqu'n qui s'y connait pour prendre le temps de répondre).

    Après j'ai vu souvent des gens remercier, mais bon je fais pas trop attention a la quantité.
    Je fais bcp plus attention au fait d'avoir un retour sur les choses dites, solutions etc...
    Cela me parait aussi important d'avoir un retour pour savoir si quelque chose a marché, et surtout quoi.

    Bien souvent les posts peuvent être des réactions de colère, et les personnes viendront jamais lire les réponses.
    D'autres fois, ils attendent que de la magie agissent, une signalement = Anet qui fait appel aux fées pour que leur problème soit corrigé a distance.
    C'est assez rare d'avoir un retour pour remercier ou pas d'ailleurs, et dire quelle fut la solution trouvé, afin de pouvoir clôture le post et qu'il servent de base de donnée pour des problèmes futurs identiques.

    Je vais être un peu méchant mais outre la politesse, l'utilisateur de forum en général est un peu fainéant (il fait pas trop d'effort pour chercher) et le fait déjà de venir écrire sur le forum est en soit un effort pour beaucoup. Combien de fois on se rend compte que les personnes n'ont pas utilisé le champs de recherche, n'ont pas lu ou réflechi a comment apporter leur question (peu ou pas d'information donnée pour situé un souci) et bien sur pas de retour sur ce qui se passe en testant les solutions.

    PS : A l'inverse saches que toutes les demandes que j'ai d'aide en message privés ont toujours été bcp plus poli, j'ai pas souvenir d'une seul demande pas débuté par un bonjour et fini par un merci et quelque peu mieux formulé et détaillé. Cela me donne a croire que le forum est vu comme une salle de classe ou on lâche a la volée nos souci pour voir si quelqu'un réagit et pas comme un dialogue de deux personnes (et du coup la politesse face a une masse s'estompe)

    TL;DR : Ne te formalise pas la dessus, n'attends pas de retour et tu sera pas ou moins atteint sur ce point là.

  • Je réactualise ce sujet, car le problème perdure (avec un vpn, ça améliore grandement la situation, mais je ne considère pas que cela soit une solution satisfaisante).

    Je voudrais pouvoir faire avancer les choses du côté du FAI (orange) mais quand j'utilise un tracert ou un ping vers une IP du jeu, cela ne permet pas de visualiser le souci rencontré en jeu (ping qui fait le yoyo, jeu qui se fige puis réalise toutes les actions d'un seul coup, compétence qui ne se lance pas, ou avec un délai, etc...).
    En effet, avec la commande ping, cela m'écrit systématiquement "délai d'attente de la demande dépassé". Avec un tracert, c'est le même problème (souvent à partir de la même étape). Voici un exemple avec une des IP trouvée en jeu (le serveur est en Allemagne d'après le site "ip location finder")

    Envoi d'une requête 'Ping' 18.196.29.108 avec 576 octets de données :
    Délai d'attente de la demande dépassé.
    Délai d'attente de la demande dépassé.
    Délai d'attente de la demande dépassé.
    Délai d'attente de la demande dépassé.

    Statistiques Ping pour 18.196.29.108:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),

    Détermination de l'itinéraire vers ec2-18-196-29-108.eu-central-1.compute.amazon
    aws.com [18.196.29.108]
    avec un maximum de 30 sauts :

    1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
    2 1 ms 1 ms <1 ms (ip effacée)
    3 2 ms 1 ms 2 ms ae105-0.nclyo202.Lyon3eArrondissement.francetele
    com.net [193.253.85.150]
    4 2 ms 2 ms 2 ms ae41-0.nilyo202.Lyon3eArrondissement.francetelec
    om.net [193.252.101.149]
    5 7 ms 5 ms 6 ms 81.253.184.90
    6 6 ms 6 ms 8 ms amazon-8.gw.opentransit.net [193.251.255.206]
    7 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
    8 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.

    (lignes suivantes effacées, mais j'ai du forcer l'arrêt avec ctrl+C)

    Je ne suis pas un expert, mais je comprends bien qu'on ne peut pas voir la hausse de ping vu que cela semble "bloqué" à partir d'une certaine étape.
    D'où ma question : peut - on contourner ce problème ? ou sinon, existe t il des IP des serveurs Anet que l'on peut pinger ?

  • Barthimeus.9860Barthimeus.9860 Member
    Dernière modification : novembre 2, 2018

    Bonjour,
    Je me permet d'ajouter des éléments à ce topic car il me semble que j'ai le même problème qui n'est pas systématique.
    Le problème : ping qui fluctue de 30 à 4K et le R (celui que l'on peut afficher grâce à arcdps en cochant "Metrics") va lui fluctue de 0 (full freeze) à plus de 100 au lieu de se maintenir à 25.
    Le problème n'est pas systématique : ainsi si je change de carte mcm (donc de serveur), celui peut disparaitre/apparaitre ou se faire plus ou moins présent.
    J'ai réalisé plusieurs traceroute le 2 Octobre 2018 (sur le jeu et vers d'autres serveurs : google et facebook afin de pouvoir comparer) :

    traceroute 1 : McM map verte (serveur MDJ) : 52.29.206.240
    traceroute 2 : McM CBE (serveur MDJ) : 52.57.95.214
    traceroute 3 : aérodrome de l'arche du lion : 18.195.145.98
    traceroute 4 : aile 6 : 18.197.217.165
    traceroute 5 : serveur google : 8.8.8.8
    traceroute 6 : serveur facebook : 31.13.75.36

    Traceroute 1 :
    traceroute1
    Traceroute 2 :
    traceroute2
    Traceroute 3 :
    traceroute3
    Traceroute 4 :
    traceroute4
    Traceroute 5 :
    traceroute5
    Traceroute 6 :
    traceroute5

    Bon je n'y connais rien du tout en réseau/informatique mais de ce que je vois :

    • Quel que soit le cas j'ai des pertes (PL%) de paquet de l'ordre de 40-50% au niveau de ma box.
    • En se connectant au serveur du jeu :les pertes passent à 100% à la 7e étape (juste après les serveurs d'amazon) ce qui est similaire aux traceroutes des connexions à problèmes postés plus haut.
  • ReActif.9251ReActif.9251 Member ✭✭✭✭
    Dernière modification : novembre 2, 2018

    Salut,
    Déjà félicitation pour tes traceroutes très bien présenté, cela aide énormément
    Bon au vu de ceux ci voici ce que je peux en dire pour commencer :

    • Taux très élevé de PL (paquet loss) au niveau de ton PC (première ligne) à ne pas confondre avec ta box qui devrait être sur la ligne 2.
    • Cela pourrait venir d'un logiciel qui interviens comme un pare-feu, ou un antivirus.
    • Cela peux aussi venir d'un problème de réglage réseau sur ton PC avec une taille de paquet qui soit erroné ou pas adapté a ton FAI (1500 par défaut mais chez certains FAI il peux etre nécessaire de réduire)
    • Les 100% de PL a partir des lignes 7 sont normaux, ce sont des passages dont il n'est pas renvoyé de ping, vois cela comme la tunnel inter-opérateur mais c'est donc normal d'avoir 100% de pertes affichés (Les traceroutes recevant pas de données de ce passages ils le considèrent en perte mais ce n'est pas le cas)
    • Les ping sont tout a fait correcte entre 20 et 40 ms (méfies toi en jeu le ping affiché par le client ou par ArcDPS, peux être faux a un instant T). Cela est une mesure qui peux se fausser lors d'un chargement par exemple, et indiqué un ping élevé mais cela vient plus du fait que le client du jeu qui charge un éléments comme une carte et donc ne fait pas de ping correctement, et idem pour ArcDPS. Ces deux affichent aussi un ping de 0 sur les écrans de chargement juste car le jeu n'est pas connecté sur une carte et donc aucun ping n'est fait ce qui n'est pas une erreur.

    Pour résumé, le seul truc que je vois reste la perte de paquet au niveau de la première ligne qui doit normalement correspondre a ta machine.
    Il faut donc trouvé pourquoi celle ci a des pertes de paquets.

    • Quel OS ?
    • Quel Antivirus / Parefeu ?
    • Quel type de connexion jusqu'à la box ? (Ethernet, WiFi, CPL, etc)

    Après il sera possible d'envisager de trouver l'origine en regardant divers éléments dans chacun des cas précédents.

    PS : Le jeu étant très sensible au pertes de paquets tu peux être très facilement déconnecté et ce même si tu as un ping très faible.

  • Barthimeus.9860Barthimeus.9860 Member
    Dernière modification : novembre 2, 2018

    Merci pour ta réponse !
    Je précise que quand je regarde le ping, ce n'est pas pendant un chargement. Et le problème s'affiche également dans le menu option (de mémoire ? ) de gw2 où l'on peut voir son ping à l'instant t. De plus les effets sont clairement visible en jeu : personnages/alliés qui se "téléporte", freeze de plusieurs secondes, skill qui partent après plusieurs secondes (et ce sans skill lag général de la squad) etc ...

    Pour ma configuration :
    -Windows 10 Pro
    - Antivirus : Avast (gratuit)
    - Parefeu : windows defender
    - Type de connexion : ethernet
    A noter également que la box/réseau auquel je suis connecté peut être instable : désynchronisation de la box (perte de connexion pendant plusieurs secondes/minutes).

    Par contre tu dis que " ta box qui devrait être sur la ligne 2". Hors sur les traceroute où je ne l'ai pas masqué (mais c'était similaire sur toute), ma box apparaît bien en ligne 1 (Nom affiché : "livebox.home").

    Edit : j'ai refait des test, et je n'avais plus de perte dés le début, mais sans avoir changé quoi que ce soit ...

  • 1541234372-gw004.jpg

    Juste un screen pour bien montrer que le problème est réel et persiste. C'est bien le seul moyen de le visualiser puisque les commandes ping et tracert ne permettent pas de montrer cette hausse de la latence (qui fait le yoyo). Certes le ping en jeu n'est peut être pas 100 % fiable, mais dans le cas de ce screen, je peux préciser que le jeu se figeait régulièrement et revenait d'un coup (tous les sorts partaient alors à ce moment).

    D'ailleurs je suis tombé sur un post de Reactif qui semblait indiquer en effet qu'il était impossible de vraiment pinger les IP en jeu :
    https://fr-forum.guildwars2.com/discussion/548/le-ip-donne-des-ip-interne-au-serveur-impossible-de-faire-des-traceroutes

    Sur le forum inter, un message qui résumait tous les liens de posts parlant d'un problème similaire a même été supprimé....

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