Téléchargement du jeu impossible. — Forums Guild Wars 2

Téléchargement du jeu impossible.

Bonjour, cela va faire bientôt un mois que je n'ai pas pu jouer à Gw2 car j'ai un problème lorsque j'essaye de télécharger le jeu.
J'ai déjà envoyé un ticket au support technique mais ça fait 1 semaine aujourd'hui que je n'ai pas eu de réponse du support.. Je ne sais pas ce qu'ils font mais c'est extrêmement agaçant de ne pas avoir de réponse d'un support technique lorsque tu n'as plus la possibilité de jouer au jeu. J'ai déjà supprimé le jeu 3 fois et retélécharger à chaque fois mais aucun changement.
Donc voici mon problème, lorsque je télécharge mon jeu jusqu'à la flèche "jouable" je n'ai pas la possibilité de lancer le jeu car le bouton "jouer" est grisé et donc il est impossible de lancer le jeu. Ensuite, lorsqu'il reste quelque fichier (entre 50 et 1 fichiers), à partir de 50 Mo de téléchargement, la vitesse de téléchargement monte d'un coup puis baisse petit à petit pour arriver à 0 Ko/sec puis 1 minute plus tard, je n'ai plus de données disponibles (nombre de fichiers restant / vitesse de téléchargement / nombre de données téléchargé) et il reste juste le pourcentage de téléchargement.
Je ne sais pas quoi faire, j'ai déjà essayé d'enlever mon pare-feu, mon antivirus, j'ai fait un lancement en tant qu'administrateur, mais rien..
Je n'ai aucune nouvelle du support et je ne pense pas qu'ils me répondent un jour..
S'il vous plaît j'ai besoin d'aide..

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