Probleme d'assistance — Forums Guild Wars 2

Probleme d'assistance

Bonjour, j'ai rencontré un soucis il y'a quelques temps dans la boutique in game, j'ai donc envoyé une requête sur Arena net il y'a 6 jours, mais je n'ai toujours pas de réponse. Dois je patienter encore ou il y'a un soucis avec ma requete ?

Bonne soirée à tous

Réponses

  • Bonjour.
    Cela dépend du dit problème surtout, selon la gravité, la vitesse de traitement n'est pas la même et il y a moins de chance que ce soit vu le weekend aussi. Enfin d'expérience personnelle. Pour ma part pour une simple question, ce qui est clairement pas un truc important vu le travail de l'assistance, j'ai du attendre une dizaine de jours ou deux semaines, mais j'ai eu une réponse au final. Ainsi que la manière de l'avoir rédiger. J'ai pu constaté des réponses curieuses chez certains, alors que j'ai toujours eu à faire à un support relativement professionnel. Puis nous sommes en pleine toussaint + après sortie de PoF et Halloween, possible qu'il tourne avec moins de gens pour un peu respirer.

    Si ce n'est pas personnel ou grave, tu peux toujours aussi nous faire partager ton problème, si on peut t'y apporter des informations, sinon patience je pense ;).

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