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Archives corrompues et crash du PC à répétition


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Bonjour à tous,

Depuis hier, j'ai des messages d'erreur à répétition, qui ont commencé par faire crash le jeu (le client n'arrive pas à se connecter, etc...), puis le PC, avec des écrans bleus sans sommation qui me forcent à relancer le PC.J'ai tenté de réparer les fichiers corrompus à plusieurs reprises, j'ai désinstallé et réinstallé le jeu, et j'ai même réinstallé Windows pour être sûre que les pilotes soient fonctionnels, mais rien n'y fait.Dans le dossier du jeu, j'ai une foule de fichiers .dat intitulés "corrupt." Impossible de savoir ce que c'est exactement, il y a aussi un fichier .txt appelé "CorruptArchive", je copie le contenu ci-dessous :Reason: 1FileId: 0x001f71d5 (0)TotalBytes: 18102956BlockOffset: 5046272BlockBytes: 65536DecodeOffset: 0DecodeBytes: 0ReadOffset: 0ReadLength: 18102956Xid: 2-0xe628e62a

Reason: 1FileId: 0x000e31a8 (0)TotalBytes: 14610612BlockOffset: 3473408BlockBytes: 65536DecodeOffset: 0DecodeBytes: 0ReadOffset: 0ReadLength: 14610612Xid: 2-0x60c660c5

Reason: 100FileId: 0x00073b28 (0)TotalBytes: 785048BlockOffset: 262144BlockBytes: 65536DecodeOffset: 0DecodeBytes: 65532ReadOffset: 0ReadLength: 785048Xid: 2-0x150b150f

Reason: 1FileId: 0x0002fe4f (0)TotalBytes: 530364BlockOffset: 393216BlockBytes: 65536DecodeOffset: 0DecodeBytes: 0ReadOffset: 0ReadLength: 530364Xid: 2-0x23f423f0

(désolée, c'est indigeste...)

Pour info, je fonctionne sous Windows 10, en 64b, avec 8Go de RAM. Mes pilotes sont à jour normalement.

Merci d'avance pour votre aide, j'avoue que j'ai épuisé toutes mes idées, là..

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Oh je devais te répondre, vu qu'on a le même avatar^^ alors as tu essayé la manip "réparer le programme client", voir le lien icihttps://help.guildwars2.com/hc/fr/articles/201863008-R%C3%A9parer-le-Programme-Client[https://help.guildwars2.com/hc/fr/articles/201863008-R%C3%A9parer-le-Programme-Client](https://help.guildwars2.com/hc/fr/articles/201863008-R%C3%A9parer-le-Programme-Client "https://help.guildwars2.com/hc/fr/articles/201863008-R%C3%A9parer-le-Programme-Client")Car tu dis avoir réparer des fichiers, mais je n'ai pas compris si tu avais fait cette manip, donc je te la donne au cas où"Réparer votre clientSi vous rencontrez des problèmes en lançant Guild Wars 2, il est possible que les archives de données soient corrompues. Cela peut provoquer des plantages, déconnexions ou autres problèmes perturbant le fonctionnement du jeu, et nécessitant des réparations."

Je viens de voir sur un forum anglais que quelqu'un a déplacé le dossier gw2 dans un autre disque dur (ssd) et que cela a résolu le souci, mais je ne sais pas si ça marcherait pour toi ou de le reinstaller dans un autre disque dur.

Tu peux aussi tenter ça"Vider la mémoire cache de votre jeu

Si la réparation de votre client ne résout pas le problème de connectivité rencontré, vous pouvez également essayer de supprimer les fichiers temporaires de la mémoire cache de votre jeu. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :

Ouvrez votre explorateur Windows.Dans la barre de navigation, saisissez %temp% pour ouvrir le dossier temporaire.Cherchez les dossiers commençant par « gw2cache-», suivis d'une série de chiffres.Supprimez ces dossiers.Lancez Guild Wars 2.

Il vous faudra télécharger à nouveau les fichiers nécessaires au fonctionnement du jeu. Cependant, ce processus vous permettra de remplacer les fichiers corrompus qui pourraient encombrer la mémoire cache de votre jeu."

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Comme le dis le message d'erreur, des données contenus dans le fichier DAT du jeu (qui est, pour simplifier, une sorte de gros fichier ZIP qui contient tous les fichiers du jeu) à des parties corrompues.

CAUSE POSSIBLE

Cela peux venir de plusieurs choses comme par exemple (non exhaustif) :Toutes ces causes sont pour la plupart extrêmement rare de nos jour sauf la première si l'ordinateur et le disque dur a plus de 10 ans (ou a un défaut d'usine)

  • Un téléchargement qui s'est mal passé avec des données qui ont été reçus déjà corrompu mais j'en doute c'est extrêmement rare car lors des mises a jour cela contrôle les fichiers reçus.
  • Un disque dur qui commence a vieillir et a des secteurs qui ne sont plus capable de retenir les données correctement (il existe des outils pour vérifier l'état d'un disque dur HDD, attention il n'est pas question de SSD dans ce cas précis), si c'est ce cas, il est probable que l’état du disque va s'aggraver avec le temps et que des erreurs similaires seront trouvé dans d'autres domaines, voir même des fichiers de Windows.
  • Un disque SSD défaillant, ou vieillissant mais c'est relativement rare, car un disque dur SSD qui rentre en défaut va souvent lâcher d'un coup ou toutes une puces mémoires lâche ce qui efface d'un coup un très grands nombres de fichiers.
  • Si c'est pas le matériel ça peux venir d'un logiciel de défragmentation qui a mal fait sont travail ou d'une erreur lié a des perturbations électromagnétiques.

SOLUTION

  1. Faire une vérification des fichiers du jeu par l'option du client (accessible uniquement par une ligne de commande)Tu trouveras la procédure complète expliqué ici (dans la partie "lancer une réparation"):https://fr-forum.guildwars2.com/discussion/193/faq-probleme-installation-crash-report-de-lancien-forumC'est la seule méthode pour réparer l'archive (fichier DAT) du jeu !NdA: Sincèrement ArenaNet ajouté un bouton pour permettre aux joueurs les plus néophytes de n'avoir qu'a faire un clic pour ca (sérieux on est presque en 2020 ca devrait même se faire automatiquement en cas d'erreur_)
  2. Utiliser un logiciel pour vérifier l'état de vos disques durs (il y a un outil directement dans Windows pour ca)Je vous donnes deux liens, le premier c'est l'outil intégré a Windows qui peux même corriger les erreurs mais surtout indiquer au disque quels secteurs il ne doit plus utilisé car non fonctionnel, et le deuxième c'est un outil gratuit spécialisé pour savoir si le disque dur est en bon état (il permet de savoir avant que les problème arrive si un disque commence a montrer des signes de vieillesse)https://www.papergeek.fr/comment-verifier-performances-etat-de-sante-votre-disque-dur-ou-cle-usb-71385https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
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Merci pour ces réponses, j'ai déjà testé la réparation des archives indiquée en tutoriel, je vais tester l'état de mes DD, celui sur lequel était installé GW2 est un SSD sur lequel j'ai fait rajouter 4Go de RAM il y a un mois à présent. Le PC se fait vieux, mais tout le reste fonctionne encore parfaitement :/

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Je reviens sur "Le PC se fait vieux, mais tout le reste fonctionne encore parfaitement" ce a quoi je te dirai, alors pourquoi il y a des données corrompues sur un SSD ?On peux pas toujours affirmer qu'un Pc qui a X années de service ou a pas du matériel a jour puisse fonctionner correctement avec un elements récents.Je vais pas détaillé mais une des façon de fusiller rapidement un SSD dernière génération, c'est le faire fonctionner sur par exemple la première version de Windows 7 qui n'est pas patché, pour avoir tous les correctif afin de bien supporter les dernières améliorations spécifique a un SSD. J4ai bien vu des gens installer des SSD sur un Windows XP et pas comprendre pourquoi au bout de 2 ans le SSD lache, c'est comme avoir une vieille voiture a essence, et tenté d'y mettre du super sans plomb, ca va pas forcement bien ce passer.

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Re-bonjour ici !

Après plusieurs tests, notamment sur d'autres jeux assez gourmands (BDO notamment), j'ai le même type de crash. Par contre, GW1 fonctionne sans aucun souci. C'est donc un souci de PC et non de jeu, je n'ai plus qu'à faire vérifier le PC par un réparateur, et retourner aux bases en repartant défendre Ascalon des Charrs ^^

Merci de vos réponses en tous cas :)

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Waouh le fait que vous ayez le même avatar m'a complètement perdu quand j'ai lu les réponses.

Un des éléments me fait penser a une possible corruption de mémoire (RAM, Graphique, ou puce SSD) mais ce n'est qu'une hypothèse qu'il faudrait tester pour ne plus avoir aucun doute. Je ne connais pas l'utilisation faite par ce PC mais vu sa quantité de RAM, je pense que si elle était en cause cela se serait vu assez vite (mais pas obligé) par contre il est rare qu'on utilise fréquemment toutes la mémoire d'une carte graphique, et c'est qu'avec des jeux gourmand qu'on peux des fois en avoir vraiment tous l'usage et de fait rencontrer ces problèmes (pour les puces SSD, ca se remarque assez vite normalement dés qu'on commence a l'utiliser réellement).

J'ai découvert ce genre de cas en ayant eu moi même ce cas de figure, comme je jouais qu'à GW2 pendant une longue période, une carte que je venais d'acheter n'a posé aucun souci c'est que 2 ans après que j'ai voulu lancé un jeu plus gourmand que j'ai découvert qu'une des puces de sa mémoire était défaillante et c'est malheureusement des fois plus fréquent qu'on le croit, il est courant que les puces en fin de bloc mémoire (ou en début selon que la mémoire est utilisé en partant de la fin ou pas) soit défaillant d'usine et que cela n'ai pas été vu lors d'un test d'usine, car ils ne testent pas a 100% toutes la mémoire sur toutes les cartes fabriqués, les tests sont complet mais pas intégrale. Bref, c'est en ayant des bugs un peu comme tu le décris que j'ai fais un tests avec OCCT a l'époque pour me rendre compte que le dernier Go de ma mémoire GPU étaient corrompue, et donc faisait crash les jeux, et ne passaient pas les tests. Oui GW2 utilises très peu de mémoire GPU surtout que les cartes de maintenant en ont plusieurs Go (GW2 utilise moins de 1 Go de mémoire GPU)

Il serait intéressant pour toi de savoir lequel est le souci et surtout si il y a une garanti encore en cours.Pour cela il faut voir selon les jeux que tu as testé si des log de crash sont créé et ce qu'ils disent, ou les infos des journaux d'erreur de Windows.Bref, vu que tu as eu le crash sous GW2 et qu'il est pas sur le SSD je crois, ça exclus le SSD comme source (c'est le plus important) mais après ca permet pas de savoir si c'est la RAM ou mémoire graphique même si je présume que ce soit bien la carte graphique la cause.

Pour savoir c'est simple il faut faire des tests mais des vraies tests qui vont remplir les mémoires et les puces afin de voir quand est ce que cela va dire corruption ou crash.Voici comment tester les divers éléments :

  • Mémoire RAM : MemTest86 permet de faire des tests de lecture/écriture sur toute la mémoire.
  • Mémoire Vidéo : OCCT m'a permit de faire un test en remplissant toutes la mémoire du GPU mais j'ai entendu dire qu'il ne donnait plus cette option, a voir, sinon des tests comme Furmark peuvent faire des choses je pense similaire.
  • Pour vérifier les puces SSD : Il faut surtout pas s'amuser a écrire/effacer en boucle comme les tests présents, mais CrystalDisk est un outil connu pour permettre de connaitre de façon assez clair l'état d'un disque par les tests SMART. Sinon, d'autres vont minimiser les risques en ne faisant qu'une lecture des secteur des puces juste une fois pour voir si cela réponds.

Donc je te conseil de débuter par la recherche de log, ou tester des programmes et voir si tu as des infos en crash et messages d'erreurs (notes les car l'exactitude de ce qui est dit compte, suffit pas de dire ce que le message a voulu dire mais les codes ou termes utiliser peuvent de suite indiquer le problème pour qui connait ces codes et messages), par la suite, faire des tests sur ce qui semble la cause, et une fois connu, si il y a une garantie la faire jouer sans attendre, et dans le cas contraire voir si cela impose le remplacement immédiat ou si cela sera juste une limitation a ne pas atteindre (dans mon cas j'ai pu attendre car la mémoire défaillante était uniquement atteinte si le jeu ou programme atteignait les 5 Go)

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@Inwe.8465 a dit :Petit update : La MàJ d'Hivernel semble avoir réglé le problème, puisque je n'ai plus de bug. La magie de Noël a opéré :D

Wow super, trop contente pour toi^^, c'est super que tu puisses faire les events de l'hivernel. Lol de mon coté, en relançant le jeu à l'instant, c'est moi qui ait un souci et gw2 a lancé la réparation de données :P j'ai du hériter de ton souci lol^^, non je pense que ça va se résoudre, j'ai pu jouer à l'hivernel sans souci tout à l'heureallez bon jeu

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