Probleme de mise a jour édition ultimate

[lokdonus.6147]

Bonjour a tous , j'ai acheté hier l'extension ultimate et j'ai reçu plusieurs mail prouvant que j'ai fait la commande via le site de guild wars 2 directement , cependant , toujours pas de courrier avec les objet dont je suis censé bénéficié , j'ai envoyé toute les preuve par photo et autre payement fait par mypaysafecard , pourquoi devoir attendre si longtemp pour profité des avantages , impossible de contacté directement l'équipe de modération , combien de temp ca va duré , alors que si on m'envoit plusieur mail c'est qu'on voit que j'ai payé l'extention , ce n'est pas normal , merci a vous d'avance et bonne journée a tous

[Romanesque Lady.1798]

Coucou as tu contacter l'assistance, ce sera sans doute mieux pour qu'ils te répondent directement support.guildwars2.com/fr/

[lokdonus.6147]

il ne me réponde pas , malgré toute les preuve et il m'on envoyé plusieur mail pour approuvé le payement etc , sa na aucun sens

[Mauriakh.6243]

Cela peut prendre plusieurs jours pour l'envoi des objets en jeu, et concernant l’assistance, il faut également attendre une petite semaine selon la période, au delà c'est effectivement qu'il y a un soucis.

[lokdonus.6147]

Merci pour vos réponses :)

[Romanesque Lady.1798]

Oui comme dit Loiclegeek, il y a un petit délai avant qu'ils te répondent mais en général ils répondent toujours :) Pour moi ça n'a jamais excéder une semaine, voir deux mais rarement plus. De rien, j'espère que tu auras vite une réponse