Bonjour , j'ai eu exactement le même problème il y a un an ou deux.
Le support n'a jamais daigné répondre comment le 2FA avait pu être bypassé . Désolé de ne pas pouvoir aider ( en même temps je bosse pas chez eux) ; comme quoi, le souci date d'il y a longtemps, merci pour le service Anet 😤