Achat du jeu, aucun code !

[Otaku Gaming.3095]

Bonsoir,

Je viens de prendre le jeu avec mon frère, mais il a un problème. Il achète le jeu, il confirme et donc il va directement sur la page "Merci pour votre chat" et une surprise, et une belle : pas de code d'activation et rien dans le mail. Ou se trouve le problème ? Nous avons le code nul part, que faire ? Est-ce un bug niveau serveur chez Anet ou bien autre chose ? Merci pour votre aide.

Cordialement.

[Gilphe.9320]

Bonsoir,Je viens d'avoir le même problème pour une commande avec le pack d'extension. Je viens de prendre contact avec le support mais j'aimerais savoir si vous pu avoir une solution à votre problème ?

[ReActif.9251]

Déjà est ce que le paiement a été fait ou n'a pas ete juste pas fait, des fois il peux y avoir de succès de payement mais en fait cela n'a pas abouti.Par contre tous problèmes de paiement ou d'achat ne peux se regler que et uniquement par un ticket au support, aucune informations ne peux être donné ici.