Harnois d'émissaire perfectionné crafté en double

[Harad.8043]

Bonjour,

J'ai crafté une partie de l'armure lourde légendaire pve en double T_T.J'ai alors ouvert un ticket pour annuler le craft/récupérer les dons.Voici les informations que j'ai fournis :

• personnage : Bannette
• date du craft : 21/08/2020, heure du craft : 00:57
• fuseau horaire : Europe/Paris UTC+2 (heure d'été)
• nom exacte de l'objet crafté : Harnois d'émissaire perfectionné code en jeu : [&AgF+OQEA]
• Lien du wiki de l'objet crafté : wiki-fr.guildwars2
• Lien wiki des objets que je souhaite récupérer :
  • don de prospérité code en jeu : [&AgESNAEA]
  • don de prouesse code en jeu : [&AgGNNAEA]
  • don de dévouement code en jeu : [&AgFYNAEA]
• des screens :
  • Screen 1
  • Screen 2
• un lien stream au moment du craft

Mon compte est sur server NA, je ne sais pas comment convertir les heures (il y a trop de fuseau de horraires) et la réponse du support est systématiquement la même (4ème fois) :

Nous nous sommes penchés sur votre problème d'objet perdu et nous n'avons malheureusement pas pu confirmer le craft ou la perte de l'objet (Harnois d'émissaire perfectionné) dans nos registres. L'équipe d'assistance de Guild Wars 2 ne peut remplacer ou restaurer d'objet sans avoir pu confirmer, de façon indépendante, la perte de l'objet concerné et les circonstances exactes de l'incident.

Je ne vois pas quelle "preuves" de plus je peux fournir T__T ni comment il est possible de ne pas confirmer mon craft, j'ai les 2 items dans le sac du même perso Bannette. Est ce que quelqu'un peut me venir en aide ?? @Stephanie Bourguet.4781

[Harad.8043]

Je ne sais pas si l'aide est venue d'ici mais MERCI !! J'ai fermé le ticket !