Changement de l'adresse de connexion.

[Baal Zebub.2816]

Bonjour à tous,
 

Voilà, cela va faire plus de 6 ans que j'ai plus accès au compte mail qui est associé au compte GW2. Je soupçonne que ce compte a été piraté, car tous les mots de passe que j'utilise en général ne fonctionnent pas. Même l'adresse mail que j'ai utilisée comme adresse de secours, ça ne donne rien. J'ai tenté de contacter Free, mais aucune réponse satisfaisante de leur part.
 

Je reviens donc ici, car ça fait également autant de temps que j'utilise l'assistance de GW2 via des tickets pour demander un changement d'adresse de connexion, comme avec Free, je n'ai eu aucune réponse de la part de l'assistance. J'ai beau mettre une adresse dont j'ai accès dans le champ prévu pour qu'ils me répondent, mais rien. 
 

J'aimerais savoir s'il y a un moyen de contacter directement une personne du staff pour expliquer le souci et trouver une solution, car même si j'ai toujours accès à mon compte GW2. J'ai envoyé une bonne quinzaine de tickets en l'espace de 6 ans et toujours rien.

La moindre info peut m'être utile !

Merci d'avance :)

[Forum Moderator.5907]

Bonjour,

 

Vous pouvez écrire directement à cette adresse: support@arena.net

[Baal Zebub.2816]

Je viens de leur envoyer un message. 

 

Merci !

[Baal Zebub.2816]

Bonjour,

 

Après quelques échanges avec le support, mon adresse a été changée. 

 

Merci à toute l'équipe 🙂