Zun.8106 Posté(e) le 28 février 2022 Share Posté(e) le 28 février 2022 Bonjour, je viens d'acheter l'extension ce matin, paiement par bancontact accepté. Problème : la page de confirmation d'achat indique "Vos codes d'activation sont listés ci-dessous" mais aucun n'apparait et aucun mail reçus, je suis donc sans code. J'ai tâché de changer de navigateur au cas où il y a problème d'affichage, mais sur firefox ou sur edge, c'est pareil et de toute façon je n'ai pas reçu de mail de confirmation/code activation donc c'est un peu bizarre. J'ai contacté l'assistance et je n'ai pas de réponse, du coup je viens sur le forum pour tenter de savoir si quelqu'un a eu le même problème. 2 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Crocuta.1785 Posté(e) le 28 février 2022 Share Posté(e) le 28 février 2022 Même chose pour moi, il semble que cela prend du temps avant acceptation... 2 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
moine des arcanes.6182 Posté(e) le 28 février 2022 Share Posté(e) le 28 février 2022 (modifié) vous avez regardé sur le site gw2 si il était mit en " actif " ? Modifié le 28 février 2022 par moine des arcanes.6182 2 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Crocuta.1785 Posté(e) le 28 février 2022 Share Posté(e) le 28 février 2022 Il n'est pas actif, mais reçut aucun code ni mail, du coup je me dit que c'est normal, il est dit que ça peut prendre 2 heures avant activation. 2 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
moine des arcanes.6182 Posté(e) le 28 février 2022 Share Posté(e) le 28 février 2022 d'accord, tu l'a pris il y a moins de 2h donc ? j'espère que tout ira pour vous .. sinon peut être essayer de prendre contact avec l'assistance Zun a posté son message il y a 6heures, peut être qu'il a eu des nouvelles depuis ( ?? ) 2 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Crocuta.1785 Posté(e) le 28 février 2022 Share Posté(e) le 28 février 2022 toujours rien je trouve ça long bizarre .. 2 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Zun.8106 Posté(e) le 28 février 2022 Auteur Share Posté(e) le 28 février 2022 Le support m'a répondu, c'est un problème général qui doit être résolu. Il n'est pas clair si le paiement a été accepté ou pas (malgré la page de confirmation), mais pour ma part, ma carte de crédit étant rejetée avec message d'erreur, pas d'alternative, j'attends donc que ces bugs soient résolus mais c'est frustrant. 2 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Zun.8106 Posté(e) le 28 février 2022 Auteur Share Posté(e) le 28 février 2022 PS : non l'extension n'est pas du tout en statut actif sur le site GW2, c'est vraiment comme si on ne l'avait pas achetée. 2 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Crocuta.1785 Posté(e) le 28 février 2022 Share Posté(e) le 28 février 2022 (modifié) ça craint 🙂 même chose pour le mail de confirmation d'achat rien Modifié le 28 février 2022 par Crocuta.1785 2 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Forum Moderator.5907 Posté(e) le 28 février 2022 Share Posté(e) le 28 février 2022 Bonsoir, Tout d'abord, merci de continuer à contacter l'Assistance si le problème persiste. Voici un lien vers un sujet qui a trouvé réponse à ce problème: 🙏 1 1 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Zun.8106 Posté(e) le 28 février 2022 Auteur Share Posté(e) le 28 février 2022 Bonsoir, merci de votre réponse, dans mon cas en tout cas aucun mail de confirmation d'achat. 2 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Forum Moderator.5907 Posté(e) le 28 février 2022 Share Posté(e) le 28 février 2022 il y a 7 minutes, Zun.8106 a dit : Bonsoir, merci de votre réponse, dans mon cas en tout cas aucun mail de confirmation d'achat. Etes vous toujours en contact avec l'Assistance ? 1 1 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Zun.8106 Posté(e) le 1 mars 2022 Auteur Share Posté(e) le 1 mars 2022 Oui mais je n'ai plus de réponse. C'est frustrant, je veux bien tenter une autre façon d'acheter le jeu mais j'aimerais avoir la certitude que la première transaction ne sera pas prélevée. 2 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Zun.8106 Posté(e) le 1 mars 2022 Auteur Share Posté(e) le 1 mars 2022 Réponse (sèche) du service assistance, logiquement le premier achat ne sera pas pris en compte. 2 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Zun.8106 Posté(e) le 1 mars 2022 Auteur Share Posté(e) le 1 mars 2022 Pour contourner tous les bugs d'achat, j'ai fait comme mon copain : acheter l'extension dans le jeu, pas sur le site... Et ça marche. 2 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Arghun Daldurkhan.3298 Posté(e) le 8 mars 2022 Share Posté(e) le 8 mars 2022 Bonjour, comment avez vous fait pour régler le problème ? J'ai fait l'achat hier par bancontact également et aucune trace de la transaction sur mon compte ni IG ? 2 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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