Compte bloqué façon étrange

[SPEEDRIDER.9137]

Bonjour tout d’abord ce poste est pour aider un membre de ma guilde qui viens de rencontrer un problème avec son compte .  Il s’est fait bannir 3 jours pour automatisation de game play ou d’utilisation de logiciel tiers or il n’a aucun addons comme tacos ou arc dps qui sont autorisé par la communauté de gw2 dans tous les cas . Il n’a jamais utilisé de logiciel malveillant 

 

quelqu’un saurait comment débloquer son compte ? 
 

Il à envoyé un ticket au support et pas grand chose de plus appart qu’ils disent qu’ils peuvent rien faire . 
 

Merci d’avance pour vos réponses et l’aide apporter . 

[Liili.8453]

Peut etre attendre la fin des 3 jours de son ban ?

sinon a-til  envoyé des preuves au support comme quoi il avais pas de logiciel malveillant? .. et jimagine qu' il partage pas son compte avec quelqun?  apres cest peut etre leur systeme qui a detecter un truc suspect .. je sais pas..🤷‍♀️

sinon .. bah si vraiment son compte reste bloquer a vie il / elle faudra qu'y sen creer un nouveau ...😢

désolée de poser des questions j'essaye de vous aidée 😅

[dobbs.8347]

bonsoir

peu être que ton ami utilise des macros dans certains cas elles sont interdites

https://help.guildwars2.com/hc/fr/articles/360013762153-Politique-vis-à-vis-des-macros-et-de-leur-utilisation

[SPEEDRIDER.9137]

Tout d’abord Merci pour vos réponse le soucis c’est que si il récupère son compte et qu’il ne connais pas la raison du bannissement enfin il là connais mais il comprend pas comment c’est possible car il utilise rien du tout comme logiciel . Il va ce refaire ban une seconde fois mais ce ban sera à vie . 
 

si ça viens de son pc après je pensai que peux être comme il fait beaucoup de PvP ça peux être des personnes qui l’ont report pour manipulation de match ou autre mais c’est quand même étrange . 

[Waylander.7523]

bonjour.

si ton membre de ta guilde fait de l'afk farm, le seul report possible contre ce type de pratique est "programme bot/logiciel tiers" (que je fais régulièrement au marais de fer quand je n'arrive pas à faire la technique de la tortue)
Je te conseille donc de voir avec lui de ce coté là.

[SPEEDRIDER.9137]

Ok je te remercie