Problème authentification par SMS — Forums Guild Wars 2

Problème authentification par SMS

Salutations,

Je viens ici au nom de ma compagne, qui ne peut se connecter au jeu. Du fait du confinement, nous avons changé d'adresse, et il lui est demandé un code d'authentification par SMS. Seulement, elle a changé de numéro depuis quelques temps... Elle a envoyé deux tickets à l'assistance technique, mais n'a reçu aucune réponse en presque trois jours...
D'où mes questions :
1. Y a-t-il toujours une assistance technique malgré le confinement ? Nous patienterons, bien évidemment, mais si c'est pour rien...
2. Y a-t-il une autre manière de se connecter, en changeant de mode d'authentification par exemple ?

Merci d'éclairer nos lanternes, et prenez soin de vous.

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