Ticket

BonjourIl m’est arriver plusieurs fois de signaler un bug sur le jeu.J’ai envoyé des tickets pour mentionner ces bugs.Quelques temps plus tard je recevais un mail me demandant des screens.Il est vrai lorsque l’on poste un ticket on a pas la possibilité de mettre des screens .Est - il possible de modifier la page internet du ticket pour avec la possibilité d’y mettre des screens ?Je pense que l’on pourrait gagner du temps pour le joueur mais aussi pour l’équipe qui gère les erreurs du jeu.Merci à vous

Coucou tu peux dans ce cas héberger tes screens sur un serveur en ligne, et donner les liens à l'équipe. Ou sinon je crois que tu peux répondre directement via ta boite mail (car je crois qu'on t'envoie un mail sur ta messagerie (orange, gmail ou autre) pour te donner un récapitulatif de la conversation) et tu peux normalement joindre des screens à ce moment là. Mais si ca ne marche pas l'option des serveurs en ligne est tout indiqué

@"Pascal COEUR.9760" a dit :BonjourIl m’est arriver plusieurs fois de signaler un bug sur le jeu.J’ai envoyé des tickets pour mentionner ces bugs.Quelques temps plus tard je recevais un mail me demandant des screens.Il est vrai lorsque l’on poste un ticket on a pas la possibilité de mettre des screens .Est - il possible de modifier la page internet du ticket pour avec la possibilité d’y mettre des screens ?Je pense que l’on pourrait gagner du temps pour le joueur mais aussi pour l’équipe qui gère les erreurs du jeu.Merci à vous

je t'avais répondu mais tu n'es pas repassé sur le post on dirait. Juste pour te signaler que là j'ai soumis un ticket à l'assistance en ligne pour un souci, et qu'on peut bien joindre une capture d'écran, car voici ce qu'on trouve en bas de leur formulaire, et j'ai pu moi-même joindre une capture d'écran directement

Quand tu crées le ticket tu ne peux pas forcement fournir toutes les informations, mais saches que tu peux te rendre sur le site officiel pour accéder a ton ticket et soit rajouter des éléments textuels ou des captures d'écrans etc.

Le lien directe vers l'assistance depuis la page du jeu peu renvoyer vers une erreur de certificat et pour l'éviter, il est préférable d'utiliser le lien directe vers l'assistance :https://help.guildwars2.com/hc/fr

Sur cette page, il te suffit de t'identifier, puis en cliquant sur ton nom de compte tu aura le sous menu avec "Mes Demandes"Il te suffit de cliquer dessus et tu pourras consulter, mettre a jour voir supprimer tes tickets.

Pour la création d'une capture, il y a un tas de site qui expliquent comment s'y prendre et avec quel logiciel tiers ou avec Windows directement.

PS: Bug du certificat expliqué ici : https://fr-forum.guildwars2.com/discussion/5234/site-assistance-inaccessible