Jeu inutilisable

[Crono.9037]

Bonjour à tous !

Ce matin (10 juin, 11h22 heure française), le jeu est complètement inutilisable....Après la sélection de personnage, c'est impossible de TP (sur la carte ou en essayant de rejoindre l'accueil JcJ).Au bout de quelques secondes (une minute maximum je dirais), je suis déconnecté.

D'autres ont-ils le même problème ?

[Crono.9037]

Curieux, ça remarche maintenant. Forget it !

[Crono.9037]

Ou pas........ le TP a marché mais nouvelle déconnexion. Je vais aller faire des courses dans le monde réel, ça a l'air plus sage :)

[Isi.8945]

Aucun problème de mon côté. ^^'

[Crono.9037]

Alors, ça doit être ma connexion internet ! Merci pour ta réponse !

[Angesombre.4630]

pas de soucie de mon coté

[ReActif.9251]

Cela pouvait être un problème de réseau local (j'entends pas local tous ce qui se situe entre ton PC et le serveur d'ArenaNet, donc vaste)Il aurait fallu pouvoir faire un traceroute au moment du problème pour connaître où se situe le problème.

Comment faire un traceroute

Traceroute (tracert ou des logiciels spécialisés) peut être très utiles pour détecter les problèmes de réseau. Cela permet de connaître la route utilisé, savoir si des ralentissement ont lieu et si oui, leur localisation et ainsi connaître l'interlocuteur en charge de cette section du réseau. On peux ainsi, savoir si cela est purement local a notre installation, plus lointain comme le serveur cible, ou entre les deux.

Il est possible d'utiliser des logiciels comme Angry IP Scanner, PingPlotter qui peuvent être disponible soit gratuitement, soit en essai pour ceux qui ne saurait utiliser les lignes de commandes spécifiques.

Procédure :

• Récupérer l'IP du serveur sur lequel vous jouez en tapant dans le chat du jeu la commande /ip
• S'affichera dans le chat l'adresse IP sous la forme : ip adress(es): XXX.XXX.XXX.XXX
• Entrer l'IP dans le logiciel ou ligne de commande et lancer le traceroute sur une durée d'au moins 5 minutes.
• Enregistrer le résultat (ou capture d'écran)

Voici un exemple de résultat obtenu avec PingPlotter. Le résultat va de votre ordinateur, jusqu'au serveur cible (les tout derniers sauts sont souvent vides et à ne pas considérer comme une erreur) :

C'est grâce a cela qu'il sera possible de déduire cela :

• PC, Box internet, si cela est sur les deux premiers sauts. [Responsable: Vous ou FAI si problème de Box]
• Infrastructure local (centrale téléphonique ou fibre), pour le(s) suivant(s) [Responsable: FAI]
• Infrastructure de transport câble transatlantique ou autres, pour les sauts du milieu. [Responsable: le plus complexe car peu être multiple, et c'est celui ou il n'y a rien a faire]
• Serveur de chez ArenaNet, pour le(s) dernier(s) saut(s) [Responsable: ArenaNet, AWS]

La majorité du temps les problèmes qui ne sont ni localisé chez vous, ni localisé chez ArenaNet se résolvent d'eux même au bout de quelques heurs a jours selon le type de problème.