Sms d'authentification

[Equus Ranger Breton.1963]

Bonjour,

 

Depuis hier soir, je rencontre un soucis: je ne reçois plus le sms d'authentification quand je souhaite me connecter sur mon compte (le truc un peu énervant...) pourtant mon numéro n'a pas changer.

Suis je le seul dans ce cas là?

Est ce vraiment nécessaire de le mettre? (j'ai peur que cela me refasse le coup)

 

Merci de vos réponses et bon jeu

[dobbs.8347]

Salut, fais un ticket et vois ce qu'ils te répondront ça sera plus rapide

https://help.guildwars2.com/hc/fr/articles/360000308867-Comment-envoyer-retrouver-et-mettre-à-jour-votre-ticket

[Lamenoir.5367]

Bonjour,

 

Je rencontre le même problème depuis aujourd'hui, c'est la première fois en 8 ans. J'ai fait un ticket, j'attend leur retour. Une idée à quel vitesse ils traitent ce type de demande ?

[Jester.2895]

Bonjour,

 

Même chose hier pour moi, j'ai fait un ticket. Mais c'est également la première fois que ça m'arrive depuis la mise en place de l'authentification. Je referai des tentatives de temps à autre en attendant une réponse du support.

Modifié le 8 juin 2021 par Jester.2895

[Lamenoir.5367]

Réponse du support ce matin --> Ouverture ticket support arenanet --> 1h après suppression du système d'authentification et réinitialisation du mdp, retour sur gw2 !

Je vous conseille de mettre en place le google authentificator (ou un des autres proposés par arena net) pour réactiver une sécurité en 2 étapes !

[Jester.2895]

Pareillement, problème régler ! Je vais me tourner vers l'authentification Google en effet ! Merci !