impossibilité d'achat de gemmes

[abargedon.1283]

Bonjour, depuis une semaine maintenant lorsque je veux acheter des gemmes au comptoir par paypal , l'interface me dit qu'il y a une erreur 80808. et si je veux le faire par ma carte banquaire ca me dit dit que je dois contacter mon instance financière . mon fils avait ce problème et vous l'avez réglé. donc cet inconvénient viens bien de chez vous. Pourriez vous remédier a ceci.

Dans l'attente de vos nouvelles

 

Bien cordialement

[Forum Moderator.5907]

Bonjour,

L'Assistance devrait être en mesure de vous aider: http://fr.support.guildwars2.com/

🙏

[abargedon.1283]

Bonjour,

j'ai déjà fait plusieurs demandes en jeu  qui sont restées sans réponses . d'autre part, j'ai effectué un achat par paypal il y a 2 jours sur un autre site et tout c'est bien passé . mon fils a été touché par ce problème qui a été résolu par Arenanet . ma femme a aussi ce problème chez vous . ca semble donc toucher plusieurs personnes détenteurs de comptes différents .

[Urd.1976]

J'ai le même problème. Cela fait des jours que j'ai essayé, aussi bien avec Paypal que la CB et.. rien. Je ne me donnerai pas la peine de contacter l'assistance pour ça. Si Arenanet ne veut pas de cet argent, soit !

[Waylander.7523]

testez avec un vpn
 

[abargedon.1283]

je vais tester ca ^^

[abargedon.1283]

même avec un vpn le problème perdure hélas . 

[abargedon.1283]

Nous avons mis le doigt sur ce problème : lorsque votre fournisseur internet change votre adresse IP comme cela m'arrive de temps en temps, la restriction d'achat de Arenanet pense à tort que vous avez changé de domicile ou que votre compte est géré par autrui. de ce fait il bloque les achats . j'ai contacté l'assistance par le biais du lien au laucher . ils ont très rapidement remédié avec sympathie au lever de cette restriction. Qu'ils en soit ici remerciés .  

Modifié le 9 avril 2022 par abargedon.1283

[goth hear.8594]

bonjour, moi j'ai se problème mais c'est moi qui le veux, je dois désactiver shelblock " programme qui bloque toutes les pub" pour avoir le droit de prendre des gemmes. si ça peu aider des gens pour résoudre leur problème.
bon jeu à tous

[maboul.4175]

Bonjour, moi aussi j'ai le problème. J'ai acheté des gemmes plusieurs fois sans soucis et d'un jour à l'autre, je bute sans cesse sur le message d'erreur et donc achat impossible. Je précise que de mon coté, aucun changement de banque, de carte, d'ordinateur, de lieu de résidence, de tout se qu'on veut lol et que ma dit Arenanet suite à mon ticket ? Qu'il n'y a pas de problème de leur coté mais que ça vient de moi mdr, ils doivent gagner trop d'argent !!