Délai entre l'achat de gemmes et la livraison

[Silou Lunasea.6730]

Bonjour je viens d'acheter  des gemmes directement au comptoir du Lion Noir ( en euro) au lieu de passer par un site qui fournit un CODE comme je fais normalement. En gros je n'ai pas réfléchi et c'est plus cher.  Bon ca ira pour cette fois. Mais ce que je ne comprends pas c'est le délai entre cette achat et la livraison des gemmes. En comparaison, le résultat de l'application d'un CODE est quasiment immédiate lorsque j'achète sur un site tiers pour cet achat.

Ici je viens de recevoir un mail du système de paiement qui dit qu'il effectuera le paiement dès que le marchand -(ArenaNet) aura traité ma commande : bon ca c'est normal.
Et je viens de recevoir un mail d'ArenaNet Support qui examine ma "tentative d'achat" et m'enverra un ""mail de suivi dès que ma transaction sera traitée".

Questions :
1. combien de temps ca prend ? 
2. Est-ce normal ? Je m'étonne que sur des centaines d'achats ce processus ne soit pas automatisé
3. Que fait ArenaNet en interne pendant ce délai ?

Remarque : je sens que c'est la dernière fois que j''achète des gemmes  directement au comptoir ( ce que je faisais dans le temps mais j'ai repris le jeu après 5 ans et il existe maintenant des alternatives moins chères et fiables)

Modifié le 1 août 2022 par Silou Lunasea.6730

[Silou Lunasea.6730]

Je viens de trouver cette info générale dans la partie assistance du support. https://help.guildwars2.com/hc/fr/articles/4409418303763-Pourquoi-dois-je-attendre-si-longtemps-pour-recevoir-les-gemmes-que-je-viens-d-acheter-

12h au max .. bof comme efficacité

[Silou Lunasea.6730]

Les gemmes viennent d'être livrées en moins d'une demi heure. Bon point pour ArenaNet.  
N'empêche que j'ai eu peur n'ayant plus utilisé cette méthode depuis des années.

[Waylander.7523]

bonjour,

 

Je joue depuis très longtemps, je passe toujours par le comptoir (oui je suis un bon client et je soutiens arenanet) et, je n'ai pas jamais eu de délai. Les gemmes ont toujours été livrés instantanément.

Tu as eu un petit coup de latence. rien de bien méchant.