Aucune reponse de chez ArenaNet au sujet d'un remboursement

[Shokolatto.2413]

(Aucune idée si c'est l'endroit pour poster ici, dsl)Bonjour, je voudrais si c'est moi ou ça arriver un quelqu'un d'autre sur ce sujet!Alors voilà, J'ai acheté par erreur les deux expansions pour 49,99€ sans faire attention. J'ai envoyer 3 billet pour contacter ArenaNet et aucune nouvelle depuis 1 semaine.

Passer une bonne journer et a bientôt!

[Galaxiaspace.7895]

D'après Gaile Gray, la moyenne d'attente pour la réponse d'un ticket est de 1 à 2 semaines et ils sont sensés répondre à tout, donc il faut juste attendre un peu plus et surtout éviter de faire des tickets supplémentaires.https://fr-forum.guildwars2.com/discussion/2958/mise-a-jour-de-l-39-assistance-clientele-11-06-2018

[ReActif.9251]

Comme expliqué dans un post sur les problèmes, si tu ne recois pas de mail de confirmation ou de réponse, relance un ticket avec une autre adresse mail et indique si tu l'as le numéro du ticket précédent dans celui ci.Et au cas ou verifie bien que tous les domaines suivant sont en liste blanche :

• *@guildwars2.com ( Assistance Guild Wars 2 )
• *@guildwars2.zendesk.com ( Assistance aux joueurs Guild Wars 2 )
• *@ncsoft.com ( Équipe Guild Wars 2 )
• *@arena.net ( Assistance clientèle ArenaNet )