achat via le jeux des deux extention

[salsito.5143]

je vient d'acheter en jeux via votre boutique en appuyant sur O les deux extension pack path of Fire ou End of Dragons, pour les version standard pour la modique somme de 49.99 euro . problème rencontrer je n'ai toujours rien reçu dans ma boite mail aucun code d'activation . que dois je faire svp .

[Kreigen.4761]

Peut être patienter un peu.

Si tu as payé via Paypal, peut être regarder si tu vois une ligne pour cette transaction.

Dans tous les cas, il te faudra prendre contact avec le support directement en donnant un maximum d'information. Seulement eux pourront t'en dire plus et débloquer la situation.

 

[salsito.5143]

jai payer via ma carte un code d'authentification pour l achat ma été demander même

[salsito.5143]

comment je contact le support ? jai deja fait une demande est ce ca ?

[Kreigen.4761]

Tu peux directement faire une demande de support en ouvrant un ticket via ce lien: https://help.guildwars2.com/hc/fr/requests/new

Si tu as déjà effectué une demande, cela ne servira a rien d'en refaire une autre car il traite les demandes dans l'ordre de réception (donc cela n'accélèrera pas le traitement).