Secret of the Obscure Pré achat impossible

[palduno.9372]

Comme soulevé il y a de nombreuses semaines IMPOSSIBLE d'acheter quoique ce soit via la boutique en jeu ou par connexion au compte.

Code Erreur 100401

Tout comme contacter l'assistance qui ne fonctionne plus.

 

 

 

[LePetitRenne.5890]

Même problème pour ma par erreur 100427  la premières fois puis erreur 100401 pour tout les autres essai et aucune de ces 2 erreurs sont dans les code erreurs fréquents du site.

[Forum Moderator.7963]

Bonjour,

Je vous conseille de contacter l'assistance, ils pourront vous aider.

Cordialement.

[Mau.2876]

bonjour

L'assistance va vous répondre: c'est pas nous, c'est la banque ^^

Même code erreur, et pas possible d'acheter l'extension, même avec une carte virtuelle de la banque.

ma banque a trouvé 2 pb qui sont en cours de résolution.

- ma cb n'était pas assez sécurisée ( il n'y avait pas de double authentification)

- le systeme 3Dsecure considère arenanet comme un site malveillant, et donc par sécurité ma banque a bloqué le paiement.

Contactez votre banque, normalement ils ont la trace de la tentative de paiement, ils devront faire un forcing. 

si vous tentez de payer avec une carte virtuelle, ne la supprimez pas, car ils ont besoin de l'avoir en refuser, pour que le service fraude puisse la valider. 

Si c'est un pb 3dsecure c'est le service fraude qui gère et non pas votre agence, celà peut prendre qq jours.

J'espere avoir aider. et ça serait bien qu'arenanet se mettent en conformité avec 3dsecure car là on ne peut rien acheter sur le site et faudra faire la manip pour chaque transaction.

Cordialement

[leiilloo.7916]

bonjour,

oui impossible d'acheter l'extention ou quoi que ce soit, avec ma cb de la banque postale, J'espere qu'ils vont regler le probleme:

Ni sur le jeu par la compagnie commerciele du lion noir, ni sur la boutique en ligne du site web arena

Un comble pour un commerce ou tout se passe ne ligne !!!

[leiilloo.7916]

ok j'ai trouvé la solution il suffisait de désactiver les bloqueurs de pub de mon navigateur

C'etait la premiere fois qu'un site de vente en ligne me posait ce probleme ...

par contre la version ultimate m'a donné les objets bonus mais pas les 4000 gemmes

[Kalythsu.8350]

il y a une heure, leiilloo.7916 a dit :

ok j'ai trouvé la solution il suffisait de désactiver les bloqueurs de pub de mon navigateur

C'etait la premiere fois qu'un site de vente en ligne me posait ce probleme ...

par contre la version ultimate m'a donné les objets bonus mais pas les 4000 gemmes

coucou pour les gemmes attend le lendemain dès fois ça met du temps

Modifié le 13 juillet 2023 par Kalythsu.8350

[leiilloo.7916]

Helloo

Oui effectivement j'ai reçu les gemmes le lendemain

merci et bon jeu