Connexion d'un ancien compte

[Stefhane.5410]

Bonjour, 

 

Mon fils aimerait reprendre le jeu mais il ne peut plus accéder à son compte à cause de l'authentification par SMS. Depuis le temps, il n'a plus le même numéro de téléphone et donc impossible de se connecté. De plus, comme la connexion a son compte nécessite aussi le numéro de téléphone, il ne peut prendre contact avec le support technique. 

Existe-t-il un moyen de récupérer son compte?

Voici les infos que nous avons trouvé : 

édité par la modération

 

merci d'avance pour vos retour. 

Cordialement

*****

[Norec.6958]

Bonjour,il est possible de contacter le support directement par mail:

support@arena.net

https://help.guildwars2.com/hc/fr/articles/201862918-Trouble-Logging-In

De même il vaudrait mieux supprimer les informations de ce post vu que c'est un forum publique et que ces informations pourraient être utiliser par quelqu'un de mal intentionné.

[Forum Moderator.5907]

Bonjour, 

Post édité. En effet pour votre sécurité ne partagez jamais d'informations personnelles en public ici ou ailleurs sur internet. 🙂  

Je fait remonter l'info de mon côté mais merci de suivre le conseil de Norec et de contacter l'Assistance directement en criant à cette adresse: support@arena.net

🙏