Soucis avec l'assistance en ligne.

[Mirrefar.3065]

J'aimerai ouvrir un ticket / surveiller un ticket.
Je clique sur le bouton "Assistance", ça me demande de me connecter, je me connecte, ça me redirige sur la page "Overview" de mon compte, si je reclique sur "Assistance" en haut à droite, ça continue ainsi encore et encore. 😕
Testé depuis deux pc différents.

Que ce soit en allant directement sur la page assistance depuis la site de GW2, depuis le bouton In game ou depuis la gestion du compte, même problème.

[Norec.6958]

Personnellement je ne peux pas me log sur l'assistance via Firefox (probablement un anti script/truc de viee privée quelconque qui  doit bloquer la page). Du coups je passe juste par Edge quand j'ai besoin d'envoyer un message à l'assistance.

Modifié le 9 février par Norec.6958

[Mirrefar.3065]

Pas pensé a essayer un autre navigateur, j'essaye.
Le soucis j'y arrivais avec Chrome avant 😕

[Mirrefar.3065]

ça ne change rien 😞

Testé avec Edge, Chrome, Firefox

Modifié le 9 février par Mirrefar.3065

[Norec.6958]

Dans le pire des cas tu peux échanger avec le support directement par mail: support@arena.net

 

[Mirrefar.3065]

Ah super merci !

[Mirrefar.3065]

Le 09/02/2024 à 16:41, Norec.6958 a dit :

Dans le pire des cas tu peux échanger avec le support directement par mail: support@arena.net

 

Encore merci, ils ont pu résoudre mes deux soucis 🙂