Soucis de gemmes.

[lounha.6318]

Bonjour, cela fait maintenant 48h que j'ai un message d'erreur quand j'ouvre la page d'achat de gemmes. Le message est le suivant "Malheureusement, une erreur s'est produite, s'il vous plait réessayer plus tard". Mon copain a le même soucis que moi. On s'est donc dit que le soucis venait surement de chez nous, on a essayer de redémarrer la box, les pc, couper les pare-feu, antivirus, mais rien n'y fait. Ni l'achat de gemmes, ni l'option de rentrer un code de carte de gemme n'est disponible. J'ai contacter le support mais l'attente est TRÈS longue. Je suis un peu déçue car le temps de résolution étant long on a louper des promos qui nous intéressait.

La question est donc, sommes-nous les seuls dans le cas? Et avez-vous des solutions ou des conseils pour régler le soucis?

Bonne journée

[Lavith.8930]

Personnellement les rares fois où j'ai eu ce problème ça c'est réglé dans l'heure, sinon il y avait un post d'Arenanet sur le forum qui précisait un bug. Je pense malheureusement que le problème vient de chez vous. :/

[lounha.6318]

Ok, merci de ta réponse, bonne fin de journée :)

[Zerth.8095]

Je suis dans le même cas depuis 1 semaine --'bon perso ça fais des économie mais c'est pas super de voir les promo défiler sans pouvoir cs

[lounha.6318]

Et tu as contacter le support?

[Zerth.8095]

ouep silence radio je vais relancer le ticket ce soir si y'a rien

[lounha.6318]

Si ça peut t'aider, on a remarquer que l'on avait des erreurs de DHCP etc, donc on a contacter notre opérateur et on a un soucis de modem, ça viendrait de la? Je te tiens au courant, on en saura plus demain après-midi :)

[alessandro.3087]

J'ai exactement le même problème. Depuis leur dernier correctif de jeudi impossible d'acheter des gemmes. J'ai tout fais et actuellement je tente de réparer le jeux pour voir si ça change quelque chose. J'ai contacter le support hier matin mais aucun retour actuellement. Edit: même la réparation ne donne rien. Pour moi il a y un soucis dans leur serveur ou du moins dans leur institution bancaire.

[lounha.6318]

Après j'ai l'impression que peu sont touchés... C'est ça qui est bizarre c'est qu'en jeu j'ai demander a plein de personnes et tout le monde me dit que c'est ok pour eux..

[alessandro.3087]

J'ai cru a un moment comme en belgique depuis samedi les institutions bancaire se mettent a jour et les services en ligne sont bloqué que ca venait de la. Mais visiblement c'est pas le cas. Je maintient que ca vient de chez eux. Un bug surement.J'ai tout fais,redémarrer le pc,la box,reseter la box,réparer le jeux,ça change rien.

[Yoda.4657]

Même chose depuis une semaine !! J'ai envoyer un ticket mais avec Arenanet je suis sur que j'aurais une réponse a la sortie de GW3 ^^

[lounha.6318]

C'est peut-être localisé en Belgique? Je ne sais pas d'où vous êtes mais nous on a eu des soucis d'opérateur alors on verra, c'est peut-être lié :)

[alessandro.3087]

C'est une hypothese que je me suis fais,mais avec d'autres amis belge qui eux non pas de soucis ma théorie tient plus. J'ai pas spécialement de soucis d’opérateur mais je pense que le soucis viens de leur organisme de payement. qd on clique sur gemme,qu'on a le message d'erreur et qu'on clique sur "conditions de vente" 'qui en bas en blanc et qu'on regarde le lien qui apparait et qu'on va ensuite sur le site,on peut constater qu'ils ont quelques soucis. Mais a defaut d'avoir une reponse du support,je mene ma propre enquete ^^

[lounha.6318]

Oui, on fait pareil, on essaye de trouver des solutions car c'est le blanc complet....

[lounha.6318]

Bon, notre technicien est passé, il a réglé tout les soucis de modem mais effectivement rien à voir...

Le support Anet m'a répondu, en disant qu'ils travaillaient sur le problème et que je serais informée à sa résolution :)

[Ylthan.1693]

La boutique au gemme étant assimilée à des loot box elle a été bloquée en belgique.

[zinzin.3105]

@"Ylthan.1693" a dit :La boutique au gemme étant assimilée à des loot box elle a été bloquée en Belgique.

franchement ce serais pas impossible, les loot box ont été déclarer comme illégale en BE et Pays Bas, sachant cela, tout jeux comportant des loot box dans leur micro transaction vont se voir bloquer dans ces 2 pays.

ce que je trouve effarent, c'est l'indifférence des studio de dev vis à vis de cela sous prétexte que cela ne concerne que 2 "petits" pays alors qu'on sait que d'autre pays européens se disent près à suivre la même démarche...

fin bref, moyen de passer outre cette interdiction, VPN ou changer le DNS (1.1.1.1 marche très bien par exemple)

[Myrdin.4978]

Ca serait bien d'avoir un peu plus d'info de la part du staff sur ce blocage.Car l'interdiction concerne tout ce qui ressemble à des lootbox.Mais de la à bloquer l'achat de gemme... Si un joueur veux acheter l'histoire vivante comment vas-il faire ?

[Ylthan.1693]

Je pense que le problème concerne uniquement les coffres du lion noir mais que ça doit être "compliqué" pour eux de supprimer juste ce contenu du coup ils bloquent tout hélas.

[lounha.6318]

Mais c'est deg de nous supprimer TOUT alors que c'est juste les loot box... et quoi? Bientôt plus de teinture? Jpp.

[alessandro.3087]

Y a aussi le fait que tout les mardi il y a des objets a l'hv qu'on ne pourra plus acheter. Je trouve dommage de voir le système aller à 2 vitesses. Meme si l'hv n'occupe pas une grande partie du temps de jeux il est dommage de se dire que nous qui sommes en belgique ne pouvons plus acheter quoique ce soit a la boutique aux gemmes. Et visiblement les magasins jouent le jeux aussi,fnac a retirer les gemmes card de leur rayons pour les meme raisons qu'on nous bloque l'achat direct,ca devient effrayant pour la suite car de ce que j'ai put comprendre ils sont dans une impasse complète. En guise de lécture : https://www.pcgamer.com/guild-wars-2-players-in-belgium-can-no-longer-buy-gems-from-the-gem-store/ et https://www.warlegend.net/au-tour-de-guild-wars-2-de-sadapter-a-la-loi-belge-sur-les-loot-boxes/

[ayana.3018]

Le silence d'anet en dit long sur le problème.Il est tellement facile de choisir la solution la plus simple, tout le monde peut le faire... mais trouver une alternative et solutionner le problème....

Les sites circus, casino et autre jeux de hasard en ligne... comment font-ils pour respecter la loi....Anet refuse l'amende pénal .... nous, joueurs belges, trouvont leur choix irrespectable ! Nous jouons à GW2 et nous avons droits au même contenu que TOUT le monde... à eux de faire le nécessaire !

https://www.gw2.fr/news/1566-acheter-des-gemmes-pour-les-joueurs-belges-nest-pl.html

[lounha.6318]

Bah tout ce qui est casino est taxé alors tu as vite compris le truc? ;). Tout ca car Jean-Michel et Jean-Jacques frustré 11 et 13 ans ont dépenser l'argent de leurs parents sur Fortnite et n'ont pas eu ce qu'ils voulaient. Car oui, ça part en partie de plainte de ce genre que les loot box sont interdites... Tout ce que je peux dire c'est que si ils interdisent complètement les gemmes perso je viens de reprendre le jeu, et je ne pense pas continuer fort longtemps car le contenu exclusif de la boutique en ligne m’intéresse fortement et je trouve que c'est de la discrimination.. Par contre sur JV il y en a bcp qui disent "Enh ouai bravo les Belge c'est trop bien", on voit que c'est pas a eux que ça arrive :D

[alessandro.3087]

Ce qui me dérange vraiment la dedans,c'est le manque d'informations donnée par le support. Je craint que la Belgique/Pays bas soit laissé a l'abandon par le jeux.

[lounha.6318]

Oui c'est ce que je crains aussi :(